Questions fréquentes

Retrouvez ici rapidement les réponses aux questions que l'on nous pose le plus souvent. Votre question n'y figure pas ? Contactez-nous, nous répondons généralement sous 24 heures les jours ouvrés.

Produits et utilisation

En combien de temps vais-je voir un résultat ?

Cela varie d'une personne à l'autre. Suivez le mode d'emploi indiqué sur l'emballage.

À quelle fréquence utiliser les bandes de blanchiment ?

Utilisez les bandes comme indiqué sur l'emballage. Une boîte contient 15 soins. Ne les utilisez pas plus souvent ou plus longtemps qu'indiqué, plus n'est pas mieux.

Puis-je utiliser les bandes avec des couronnes ou des plombages ?

Les couronnes, plombages et facettes ne changent pas de couleur. Vous avez beaucoup de prothèses dentaires ou vous avez un doute ? Demandez d'abord conseil à votre dentiste.

Comment conserver les produits ?

Conservez-les à température ambiante, au sec et à l'abri de la lumière directe du soleil. Tenir hors de portée des enfants.

Où trouver la liste des ingrédients ?

La liste complète des ingrédients figure sur l'emballage de chaque produit.

Utilisation et sensibilité

Les bandes de blanchiment sont-elles sûres ?

Utilisez toujours les bandes en suivant le mode d'emploi indiqué sur l'emballage. Vous avez une gêne au niveau des dents ou des gencives, ou un doute ? Demandez d'abord conseil à votre dentiste.

Mes dents peuvent-elles devenir sensibles ?

Cela varie d'une personne à l'autre. Si vous ressentez une sensibilité, arrêtez l'utilisation. Si elle persiste, consultez votre dentiste.

Expédition et livraison

Quand ma commande sera-t-elle livrée ?

Nous expédions depuis les Pays-Bas avec PostNL.
Commandé avant 16h en semaine, expédié le jour même.
Belgique 2 à 3 jours ouvrés
France, Luxembourg et reste de l'UE 3 à 7 jours ouvrés
Pays-Bas 1 à 2 jours ouvrés

Quels sont les frais de livraison ?

Belgique et Pays-Bas offerts dès 35 €, sinon 4,95 €.
France, Luxembourg et reste de l'UE offerts dès 40 €, sinon 8,95 €.
Après l'expédition, vous recevez par e-mail un lien de suivi.

Retours et paiement

Puis-je retourner ma commande ?

Oui, dans les 14 jours suivant la réception, si le produit n'a pas été ouvert ni utilisé et se trouve encore dans son emballage d'origine scellé. Pour des raisons d'hygiène, les produits de soin ouverts ne peuvent pas être retournés.

Comment effectuer un retour ?

Cliquez sur le bouton Renoncer au contrat ici en bas de chaque page, écrivez à info@daily-smile.nl en indiquant votre numéro de commande, ou utilisez le formulaire type de rétractation. Avec le bouton, vous recevez immédiatement une confirmation par e-mail. Les frais de retour sont à votre charge. Vous êtes remboursé dans les 14 jours suivant votre demande, avec le même moyen de paiement, frais de livraison standard compris. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit en retour ou une preuve d'expédition.

Que faire si mon produit est endommagé ou ne correspond pas à ma commande ?

Signalez-le dans les 3 jours suivant la réception à info@daily-smile.nl avec votre numéro de commande et une photo. Vous recevez alors gratuitement un produit de remplacement ou un remboursement.

De quelle garantie est-ce que je bénéficie ?

Vous bénéficiez toujours de la garantie légale d'au moins 2 ans. Pour en savoir plus, consultez vos droits de garantie légale.

J'ai commandé avant le 10 octobre 2026. Qu'est-ce qui s'applique à moi ?

Pour les commandes passées avant le 10 octobre 2026, l'ancienne politique « satisfait ou remboursé » de 30 jours reste valable.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

iDEAL, Bancontact, Klarna, Apple Pay, Google Pay, PayPal, carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express), Maestro et Shop Pay.

Avez-vous un code de réduction ?

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Votre question est restée sans réponse ? Écrivez à info@daily-smile.nl ou appelez le +31 70 204 2880 (du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00).