Politique de remboursement

Retours chez Daily Smile

Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours. Ce délai commence le jour suivant la réception de votre commande. Pendant ces 14 jours, vous pouvez nous informer sans avoir à vous justifier que vous souhaitez vous rétracter de votre achat.

Vous pouvez aussi annuler votre achat directement en ligne via le bouton Renoncer au contrat ici en bas de chaque page. Vous recevez alors immédiatement une confirmation par e-mail.

Quand pouvez-vous retourner un produit ?

Le produit n'a pas été ouvert ni utilisé.
Le produit se trouve encore dans son emballage d'origine scellé.

Pour des raisons d'hygiène, les produits de soin ouverts ne peuvent pas être retournés. Cela concerne les bandes de blanchiment dentaire, la poudre dentaire, la mousse blanchissante, le correcteur dentaire V34 et le masque lèvres. Si le scellé a été retiré après la livraison, votre droit de rétractation ne s'applique plus. Il s'agit d'une exception légale pour les biens scellés qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène.

Comment ça marche

Signalez votre retour dans les 14 jours suivant la réception à info@daily-smile.nl en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire type de rétractation.
Nous vous envoyons les instructions de retour.
Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre demande. Les frais de retour sont à votre charge.

Remboursement

Nous vous remboursons le prix d'achat, frais de livraison standard payés lors de la commande compris, dans les 14 jours suivant la réception de votre demande. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour votre commande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve de son expédition.

Produit endommagé ou erroné ?

Signalez-le dans les 3 jours suivant la réception à info@daily-smile.nl, avec votre numéro de commande et une photo du produit. Vous recevez alors gratuitement un produit de remplacement ou un remboursement. Vos droits légaux en cas de produit non conforme s'appliquent toujours.