Terugbetalingsbeleid

Retourneren bij Daily Smile

Je hebt 14 dagen bedenktijd. Die termijn gaat in op de dag nadat je je bestelling hebt ontvangen. Binnen die 14 dagen kun je zonder opgave van reden laten weten dat je je aankoop wilt herroepen.

Wanneer kun je retourneren?

Het product is ongeopend en ongebruikt.
Het product zit nog in de originele verzegelde verpakking.

Geopende verzorgingsproducten kunnen om hygiënische redenen niet retour. Denk aan tandenbleekstrips, tandenpoeder, tandenbleek schuim, de V34 tandcorrector en het lip masker. Is de verzegeling na levering verbroken, dan vervalt je herroepingsrecht. Dit is een wettelijke uitzondering voor verzegelde producten die om redenen van gezondheid of hygiëne niet geschikt zijn om terug te sturen.

Zo werkt het

Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst via info@daily-smile.nl met je ordernummer. Je kunt ook het modelformulier voor herroeping gebruiken.
Je ontvangt van ons de instructies voor het terugsturen.
Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug. De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening.

Terugbetaling

We betalen het aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten die je bij je bestelling hebt betaald, binnen 14 dagen na ontvangst van je melding terug. Dat doen we via dezelfde betaalmethode die je bij je bestelling hebt gebruikt. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product terug hebben ontvangen of tot je kunt laten zien dat je het hebt teruggestuurd.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen?

Meld het binnen 3 dagen na ontvangst via info@daily-smile.nl, met je ordernummer en een foto van het product. Je krijgt dan zonder kosten een vervangend product of je geld terug. Je wettelijke rechten bij een product dat niet in orde is blijven altijd gelden.