Política de reembolso

Devoluciones en Daily Smile

Tienes 14 días para desistir. El plazo empieza el día siguiente a la recepción de tu pedido. Durante esos 14 días puedes comunicarnos, sin indicar el motivo, que quieres desistir de tu compra.

También puedes desistir de tu compra directamente en línea con el botón Desistir del contrato aquí al final de cada página. Recibirás al instante una confirmación por correo electrónico.

¿Cuándo puedes devolver un producto?

El producto está sin abrir y sin usar.
El producto sigue en su envase original precintado.

Los productos de cuidado personal abiertos no se pueden devolver por motivos de higiene. Por ejemplo, las tiras blanqueadoras, el polvo dental, la espuma blanqueadora, el corrector dental V34 y la mascarilla de labios. Si el precinto se ha roto después de la entrega, pierdes tu derecho de desistimiento. Se trata de una excepción legal para productos precintados que, por motivos de salud o higiene, no son aptos para ser devueltos.

Cómo funciona

Comunica tu devolución en un plazo de 14 días desde la recepción a info@daily-smile.nl con tu número de pedido. También puedes utilizar el formulario modelo de desistimiento.
Te enviaremos las instrucciones para la devolución.
Envía el producto en un plazo de 14 días desde tu aviso. Los gastos de devolución corren de tu cuenta.

Reembolso

Te devolvemos el importe de la compra, incluidos los gastos de envío estándar que pagaste con tu pedido, en un plazo de 14 días desde la recepción de tu aviso. Lo hacemos con el mismo método de pago que utilizaste en tu pedido. Podemos esperar a hacer el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que puedas demostrar que lo has enviado.

¿Has recibido un producto dañado o equivocado?

Avísanos en un plazo de 3 días desde la recepción en info@daily-smile.nl, con tu número de pedido y una foto del producto. Recibirás sin coste un producto de sustitución o el reembolso de tu dinero. Tus derechos legales en caso de un producto defectuoso se mantienen siempre.