Warunki świadczenia usług

 

Spis treści:

Artykuł   1. Definicje

Artykuł   2. Dane przedsiębiorcy

Artykuł   3. Zakres stosowania

Artykuł   4. Oferta

Artykuł   5. Umowa

Artykuł   6. Prawo odstąpienia od umowy

Artykuł   7. Koszty w przypadku odstąpienia od umowy

Artykuł   8. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy

Artykuł   9. Cena

Artykuł 10. Zgodność z umową i gwarancja

Artykuł 11. Dostawa i realizacja

Artykuł 12. Umowy o charakterze ciągłym: czas trwania, wypowiedzenie i przedłużenie

Artykuł 13. Płatność

Artykuł 14. Procedura reklamacyjna

Artykuł 15. Spory

Artykuł 16. Postanowienia dodatkowe lub odmienne

 

Artykuł 1. Definicje

W niniejszym regulaminie użyte pojęcia oznaczają:

 

1.1 Okres na odstąpienie: termin, w którym konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy.

1.2 Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w ramach wykonywanego zawodu lub prowadzonej działalności gospodarczej i zawiera z przedsiębiorcą umowę na odległość.

1.3 Dzień: dzień kalendarzowy.

1.4 Umowa o charakterze ciągłym: umowa na odległość dotycząca serii produktów, w której obowiązek dostawy i/lub odbioru jest rozłożony w czasie.

1.5 Trwały nośnik: każdy środek, który umożliwia konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych do niego osobiście w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości i ich niezmienione odtworzenie.

1.6 Prawo odstąpienia od umowy: możliwość odstąpienia przez konsumenta od umowy zawartej na odległość w okresie na odstąpienie.

1.7 Wzór formularza: wzór formularza odstąpienia od umowy udostępniony przez przedsiębiorcę, który konsument może wypełnić, jeśli chce skorzystać z prawa odstąpienia od umowy.

1.8 Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna oferująca konsumentom produkty na odległość.

1.9 Umowa zawarta na odległość: umowa, przy której w ramach zorganizowanego przez przedsiębiorcę systemu sprzedaży produktów i/lub usług na odległość, aż do chwili zawarcia umowy włącznie, korzysta się wyłącznie z jednego lub kilku środków porozumiewania się na odległość.

1.10 Środek porozumiewania się na odległość: środek, który może być użyty do zawarcia umowy bez jednoczesnej obecności konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym miejscu.

1.11 Ogólne Warunki: niniejsze Ogólne Warunki przedsiębiorcy.

 

Artykuł 2. Dane przedsiębiorcy

Nazwa przedsiębiorstwa: Daily Smile

Siedziba przedsiębiorstwa: Verrijn Stuartlaan 30, 2288 EL Rijswijk, Holandia

W razie pytań zachęcamy do kontaktu pod poniższym adresem e-mail.

Adres e-mail: info@daily-smile.nl

Numer telefonu: +31 70 204 2880 (od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00 do 17:00)

Numer KvK: 74486004

 

Artykuł 3. Zakres stosowania

3.1 Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej umowy zawartej na odległość i każdego zamówienia między przedsiębiorcą a konsumentem.

3.2 Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych ogólnych warunków zostanie udostępniony konsumentowi. Jeżeli nie jest to racjonalnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, że ogólne warunki są dostępne do wglądu u przedsiębiorcy i na żądanie konsumenta zostaną mu jak najszybciej bezpłatnie przesłane.

3.3 Jeżeli umowa na odległość jest zawierana drogą elektroniczną, w drodze odstępstwa od poprzedniego ustępu i przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych ogólnych warunków może zostać udostępniony konsumentowi drogą elektroniczną w taki sposób, aby konsument mógł go łatwo zapisać na trwałym nośniku. Jeżeli nie jest to racjonalnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, gdzie można zapoznać się z ogólnymi warunkami drogą elektroniczną, oraz że na żądanie konsumenta zostaną one przesłane bezpłatnie drogą elektroniczną lub w inny sposób.

3.4 Jeżeli oprócz niniejszych ogólnych warunków zastosowanie mają również szczególne warunki dotyczące produktów lub usług, ustęp drugi i trzeci stosuje się odpowiednio, a w przypadku sprzecznych warunków konsument zawsze może powołać się na mające zastosowanie postanowienie, które jest dla niego najkorzystniejsze.

3.5 Jeżeli jedno lub więcej postanowień niniejszych ogólnych warunków okaże się w dowolnym momencie w całości lub w części nieważne lub zostanie unieważnione, umowa i niniejsze warunki pozostają w mocy w pozostałym zakresie, a dane postanowienie zostanie niezwłocznie, w drodze wzajemnego porozumienia, zastąpione postanowieniem możliwie najbliższym celowi pierwotnego.

3.6 Sytuacje nieuregulowane w niniejszych ogólnych warunkach należy oceniać zgodnie z „duchem” niniejszych ogólnych warunków.

3.7 Niejasności dotyczące wykładni lub treści jednego lub więcej postanowień naszych warunków należy interpretować zgodnie z „duchem” niniejszych ogólnych warunków.

 

Artykuł 4. Oferta

4.1 Jeżeli oferta ma ograniczony okres ważności lub jest składana pod określonymi warunkami, zostanie to wyraźnie zaznaczone w ofercie.

4.2 Oferta jest niewiążąca. Przedsiębiorca ma prawo zmienić i dostosować ofertę.

4.3 Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić konsumentowi właściwą ocenę oferty. Jeżeli przedsiębiorca używa zdjęć, są one wiernym odzwierciedleniem oferowanych produktów i/lub usług. Oczywiste pomyłki lub oczywiste błędy w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy.

4.4 Wszystkie zdjęcia, specyfikacje i dane w ofercie mają charakter orientacyjny i nie mogą stanowić podstawy do odszkodowania ani rozwiązania umowy.

4.5 Zdjęcia produktów są wiernym odzwierciedleniem oferowanych produktów. Przedsiębiorca nie może zagwarantować, że przedstawione kolory dokładnie odpowiadają rzeczywistym kolorom produktów.

4.6 Każda oferta zawiera takie informacje, aby dla konsumenta było jasne, jakie prawa i obowiązki wiążą się z przyjęciem oferty. Dotyczy to w
szczególności:

• • ceny wraz z podatkami
  • ewentualnych kosztów wysyłki
  • sposobu zawarcia umowy i czynności, które są do tego potrzebne
  • tego, czy przysługuje prawo odstąpienia od umowy
  • sposobu płatności, dostawy i wykonania umowy

• terminu przyjęcia oferty albo terminu, w którym przedsiębiorca gwarantuje cenę
• wysokości opłaty za porozumiewanie się na odległość, jeżeli koszty korzystania ze środka porozumiewania się na odległość są obliczane na innej podstawie niż zwykła taryfa podstawowa dla danego środka komunikacji
• tego, czy umowa po zawarciu zostanie zarchiwizowana, a jeżeli tak, w jaki sposób konsument może się z nią zapoznać
• sposobu, w jaki konsument przed zawarciem umowy może sprawdzić i w razie potrzeby poprawić dane przekazane w związku z umową
• ewentualnych innych języków, w których oprócz niderlandzkiego może zostać zawarta umowa
• kodeksów postępowania, którym podlega przedsiębiorca, oraz sposobu, w jaki konsument może się z nimi zapoznać drogą elektroniczną, oraz
• minimalnego czasu trwania umowy na odległość w przypadku umowy o charakterze ciągłym.
• Opcjonalnie: dostępnych rozmiarów, kolorów i rodzajów materiałów.

 

 

 

 

Artykuł 5. Umowa

5.1 Z zastrzeżeniem postanowień ustępu 4 umowa zostaje zawarta w chwili przyjęcia oferty przez konsumenta i spełnienia określonych w niej warunków.

5.2 Jeżeli konsument przyjął ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdza drogą elektroniczną otrzymanie przyjęcia oferty. Dopóki przedsiębiorca nie potwierdzi otrzymania tego przyjęcia, konsument może rozwiązać umowę.

5.4 Jeżeli umowa zostaje zawarta drogą elektroniczną, przedsiębiorca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznego przesyłania danych oraz zapewnia bezpieczne środowisko internetowe. Jeżeli konsument może płacić elektronicznie, przedsiębiorca stosuje w tym celu odpowiednie środki bezpieczeństwa.

5.5 Przedsiębiorca może, w granicach prawa, sprawdzić, czy konsument jest w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych, a także wszystkie fakty i czynniki istotne dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeżeli na podstawie tego sprawdzenia przedsiębiorca ma uzasadnione powody, aby nie zawierać umowy, jest uprawniony do odmowy przyjęcia zamówienia lub zapytania z podaniem przyczyny albo do uzależnienia jego realizacji od szczególnych warunków.

5.6 Przedsiębiorca prześle konsumentowi wraz z produktem lub usługą następujące informacje, na piśmie lub w taki sposób, aby konsument mógł je w przystępny sposób zapisać na trwałym nośniku:

5.7 adres siedziby przedsiębiorcy, pod który konsument może kierować reklamacje.

5.8 warunki i sposób, w jaki konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, albo wyraźną informację o wyłączeniu prawa odstąpienia od umowy.

5.9 informacje o gwarancjach i istniejącej obsłudze posprzedażowej.

5.10 dane określone w artykule 4 ustęp 3 niniejszych warunków, chyba że przedsiębiorca przekazał je konsumentowi już przed wykonaniem umowy.

5.11 wymogi dotyczące wypowiedzenia umowy, jeżeli umowa została zawarta na okres dłuższy niż jeden rok lub na czas nieokreślony.

5.12 W przypadku umowy o charakterze ciągłym postanowienie poprzedniego ustępu ma zastosowanie wyłącznie do pierwszej dostawy.

5.13 Każda umowa jest zawierana pod warunkiem zawieszającym wystarczającej dostępności danych produktów.

 

Artykuł 6. Prawo odstąpienia od umowy

Przy dostawie produktów:

6.1 Przy zakupie produktów konsument ma możliwość odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni. Okres ten rozpoczyna się w dniu następującym po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub przez wskazanego wcześniej przez konsumenta i zgłoszonego przedsiębiorcy przedstawiciela.

6.2 W okresie na odstąpienie konsument będzie starannie obchodzić się z produktem i opakowaniem. Oceni produkt i w przypadku, gdy ostatecznie nie spełnia on oczekiwań, zwróci go nieotwarty.  Jeżeli konsument skorzysta z prawa odstąpienia od umowy, zwróci przedsiębiorcy produkt wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami oraz, jeśli to racjonalnie możliwe, w oryginalnym stanie i opakowaniu, zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami przekazanymi przez przedsiębiorcę.

6.3 Jeżeli konsument chce skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, jest zobowiązany poinformować o tym przedsiębiorcę w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Konsument może to zrobić za pomocą przycisku odstąpienia, o którym mowa w ust. 5, wysyłając e-mail na adres info@daily-smile.nl lub korzystając ze wzoru formularza, o którym mowa w ust. 6. Po poinformowaniu o zamiarze skorzystania z prawa odstąpienia od umowy klient powinien odesłać produkt w ciągu 14 dni. Konsument musi udowodnić, że dostarczone rzeczy zostały odesłane w terminie, na przykład za pomocą dowodu nadania.

6.4 Jeżeli po upływie terminów, o których mowa w ustępach 2 i 3, klient nie poinformował o zamiarze skorzystania z prawa odstąpienia od umowy lub nie odesłał produktu przedsiębiorcy, zakup staje się ostateczny.

6.5 Konsument może także odstąpić od umowy online za pomocą przycisku „Odstąp od umowy tutaj” na dole każdej strony sklepu internetowego (/pages/herroepen). Następnie pojawia się przycisk „Potwierdź odstąpienie od umowy”. Przedsiębiorca niezwłocznie przesyła konsumentowi e-mailem potwierdzenie otrzymania z treścią oświadczenia oraz datą i godziną jego wysłania. Logowanie ani podawanie przyczyny nie jest wymagane.

6.6 Do zgłoszenia odstąpienia od umowy konsument może również użyć wzoru formularza odstąpienia od umowy, dostępnego pod adresem /pages/herroepingsformulier. W przypadku zamówień złożonych przed 10 października 2026 nadal obowiązuje wcześniejsza zasada 30 dni gwarancji zwrotu pieniędzy.

 

Artykuł 7. Koszty w przypadku odstąpienia od umowy

7.1 Jeżeli konsument skorzysta z prawa odstąpienia od umowy, ponosi co najwyżej koszty odesłania produktu.

7.2 Jeżeli konsument zapłacił określoną kwotę, przedsiębiorca zwróci ją jak najszybciej, nie później jednak niż w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy. Warunkiem jest, aby sklep internetowy otrzymał już produkt z powrotem lub aby można było przedstawić jednoznaczny dowód całkowitego odesłania. Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, której użył konsument, chyba że konsument wyraźnie wyrazi zgodę na inną metodę płatności.

7.3 W przypadku uszkodzenia produktu wskutek nieostrożnego obchodzenia się z nim przez samego konsumenta, konsument odpowiada za ewentualne zmniejszenie wartości produktu.

7.4 Konsument nie ponosi odpowiedzialności za zmniejszenie wartości produktu, jeżeli przedsiębiorca nie przekazał mu wszystkich wymaganych prawem informacji o prawie odstąpienia od umowy. Powinno to nastąpić przed zawarciem umowy sprzedaży.

 

Artykuł 8. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy

8.1 Przedsiębiorca może wyłączyć prawo odstąpienia od umowy w odniesieniu do produktów opisanych w ustępach 2 i 3. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy obowiązuje tylko wtedy, gdy przedsiębiorca wyraźnie wskazał je w ofercie lub co najmniej w odpowiednim czasie przed zawarciem umowy.

8.2 Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy jest możliwe wyłącznie w przypadku produktów:

8.3 wytworzonych przez przedsiębiorcę według specyfikacji konsumenta.

8.4 o wyraźnie osobistym charakterze.

8.5 które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone.

8.6 które szybko ulegają zepsuciu lub tracą przydatność.

8.7 których cena zależy od wahań na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu.

8.8 takich jak pojedyncze gazety i czasopisma.

8.9 takich jak nagrania audio i wideo oraz oprogramowanie komputerowe, których plomba została naruszona przez konsumenta.

8.10 dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Dotyczy to wszystkich produktów do pielęgnacji Daily Smile, takich jak paski wybielające, proszek do zębów, pianka wybielająca, korektor do zębów V34 i maska do ust.

 

Artykuł 9. Cena

9.1 W okresie ważności podanym w ofercie ceny oferowanych produktów nie zostaną podwyższone, z wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmian stawek VAT.

9.2 W drodze odstępstwa od poprzedniego ustępu przedsiębiorca może oferować po zmiennych cenach produkty lub usługi, których ceny zależą od wahań na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu. Ta zależność od wahań oraz fakt, że ewentualnie podane ceny są cenami orientacyjnymi, zostaną wskazane w ofercie.

9.3 Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dopuszczalne wyłącznie wtedy, gdy wynikają z przepisów lub regulacji prawnych.

9.4 Podwyżki cen po upływie 3 miesięcy od zawarcia umowy są dopuszczalne wyłącznie wtedy, gdy przedsiębiorca to zastrzegł i:

9.5 wynikają one z przepisów lub regulacji prawnych, lub

9.6 konsument ma prawo wypowiedzieć umowę ze skutkiem od dnia, w którym podwyżka ceny wchodzi w życie.

9.7 Ceny podane w ofercie produktów lub usług zawierają VAT.

9.8 Wszystkie ceny mogą zawierać błędy drukarskie i składu. Nie ponosimy odpowiedzialności za skutki błędów drukarskich i składu. W przypadku błędów drukarskich i składu przedsiębiorca nie jest zobowiązany do dostarczenia produktu po błędnej cenie.

 

Artykuł 10. Zgodność z umową i gwarancja

10.1 Przedsiębiorca zapewnia, że produkty są zgodne z umową, ze specyfikacjami podanymi w ofercie, z rozsądnymi wymaganiami dotyczącymi jakości i/lub przydatności do użytku oraz z przepisami prawa i/lub regulacjami urzędowymi obowiązującymi w dniu zawarcia umowy. Jeżeli tak uzgodniono, przedsiębiorca zapewnia również, że produkt nadaje się do użytku innego niż zwykły.

10.2 Gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, producenta lub importera nie narusza praw i roszczeń ustawowych, które konsument może dochodzić wobec przedsiębiorcy na podstawie umowy.

10.2a Wszystkie produkty są objęte ustawową odpowiedzialnością sprzedawcy za zgodność towaru z umową przez co najmniej 2 lata. Jeżeli produkt w chwili dostawy jest niezgodny z umową, a niezgodność ujawni się w tym okresie, konsumentowi przysługuje bezpłatna naprawa lub wymiana, a w niektórych przypadkach obniżenie ceny lub jej całkowity zwrot. Więcej informacji zawiera europejskie powiadomienie dostępne pod adresem /pages/wettelijke-garantie.

10.3 Zalecamy zgłaszanie wad w ciągu 2 miesięcy od ich wykrycia na adres info@daily-smile.nl. Późniejsze zgłoszenie nie narusza ustawowych praw konsumenta.

10.4 Okres gwarancji przedsiębiorcy odpowiada okresowi gwarancji producenta. Przedsiębiorca nigdy nie odpowiada jednak za ostateczną przydatność produktów do każdego indywidualnego zastosowania przez konsumenta ani za ewentualne porady dotyczące używania lub stosowania produktów.

10.5 Gwarancja nie obowiązuje, jeżeli:

• Konsument sam naprawiał i/lub przerabiał dostarczone produkty lub zlecił ich naprawę i/lub przeróbkę osobom trzecim.
• Dostarczone produkty zostały wystawione na nienormalne warunki lub w inny sposób były traktowane nieostrożnie albo niezgodnie ze wskazówkami przedsiębiorcy i/lub wskazówkami na opakowaniu.
• Wada wynika w całości lub w części z przepisów, które władze ustanowiły lub ustanowią w odniesieniu do rodzaju lub jakości zastosowanych materiałów.

 

Artykuł 11. Dostawa i realizacja

11.1 Przedsiębiorca dołoży największej staranności przy przyjmowaniu i realizacji zamówień na produkty oraz przy ocenie wniosków o świadczenie usług.

11.2 Miejscem dostawy jest adres, który konsument podał przedsiębiorstwu.

11.3 Z uwzględnieniem postanowień ustępu 4 niniejszego artykułu przedsiębiorstwo zrealizuje przyjęte zamówienia z należytą szybkością, nie później jednak niż w ciągu 30 dni, chyba że konsument zgodził się na dłuższy termin dostawy. Jeżeli dostawa się opóźnia lub zamówienie nie może zostać zrealizowane albo może zostać zrealizowane tylko częściowo, konsument zostanie o tym poinformowany najpóźniej 30 dni po złożeniu zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo rozwiązać umowę bez ponoszenia kosztów. Konsumentowi nie przysługuje odszkodowanie.

11.4 Wszystkie terminy dostawy mają charakter orientacyjny. Konsument nie może wywodzić praw z podanych terminów. Przekroczenie terminu nie uprawnia konsumenta do odszkodowania.

11.5 W przypadku rozwiązania umowy zgodnie z ustępem 3 niniejszego artykułu przedsiębiorca zwróci kwotę zapłaconą przez konsumenta jak najszybciej, nie później jednak niż w ciągu 14 dni od rozwiązania umowy.

11.6 Jeżeli dostawa zamówionego produktu okaże się niemożliwa, przedsiębiorca dołoży starań, aby udostępnić artykuł zastępczy. Najpóźniej przy dostawie zostanie w jasny i zrozumiały sposób poinformowane, że dostarczany jest artykuł zastępczy. W przypadku artykułów zastępczych prawo odstąpienia od umowy nie może zostać wyłączone. Koszty ewentualnego odesłania ponosi przedsiębiorca.

11.7 Ryzyko uszkodzenia i/lub utraty produktów spoczywa na przedsiębiorcy do chwili doręczenia ich konsumentowi lub wskazanemu wcześniej i zgłoszonemu przedsiębiorcy przedstawicielowi, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

 

Artykuł 12. Umowy o charakterze ciągłym: czas trwania, wypowiedzenie i przedłużenie

Wypowiedzenie

12.1 Konsument może w każdej chwili wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony, której przedmiotem jest regularne dostarczanie produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, z zachowaniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia i okresu wypowiedzenia nieprzekraczającego jednego miesiąca.

12.2 Konsument może w każdej chwili, ze skutkiem na koniec określonego czasu trwania, wypowiedzieć umowę zawartą na czas określony, której przedmiotem jest regularne dostarczanie produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, z zachowaniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia i okresu wypowiedzenia nieprzekraczającego jednego miesiąca.

12.3 Konsument może umowy, o których mowa w poprzednich ustępach:

• wypowiedzieć w każdej chwili, bez ograniczenia do wypowiedzenia w określonym terminie lub okresie
• wypowiedzieć co najmniej w taki sam sposób, w jaki je zawarł
• zawsze wypowiedzieć z takim samym okresem wypowiedzenia, jaki przedsiębiorca zastrzegł dla siebie.

Przedłużenie

12.4 Umowa zawarta na czas określony, której przedmiotem jest regularne dostarczanie produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, nie może zostać milcząco przedłużona ani odnowiona na czas określony.

12.5 W drodze odstępstwa od poprzedniego ustępu umowa zawarta na czas określony, której przedmiotem jest regularne dostarczanie dzienników, gazet, tygodników i czasopism, może zostać milcząco przedłużona na czas określony nieprzekraczający trzech miesięcy, jeżeli konsument może wypowiedzieć tak przedłużoną umowę na koniec okresu przedłużenia z zachowaniem okresu wypowiedzenia nieprzekraczającego jednego miesiąca.

12.6 Umowa zawarta na czas określony, której przedmiotem jest regularne dostarczanie produktów lub usług, może zostać milcząco przedłużona na czas nieokreślony tylko wtedy, gdy konsument może ją w każdej chwili wypowiedzieć z zachowaniem okresu wypowiedzenia nieprzekraczającego jednego miesiąca, a w przypadku umowy dotyczącej regularnego, lecz rzadszego niż raz w miesiącu dostarczania dzienników, gazet, tygodników i czasopism, z zachowaniem okresu wypowiedzenia nieprzekraczającego trzech miesięcy.

12.7 Umowa o ograniczonym czasie trwania dotycząca regularnego dostarczania na próbę dzienników, gazet, tygodników i czasopism (prenumerata próbna lub zapoznawcza) nie jest milcząco przedłużana i wygasa automatycznie po zakończeniu okresu próbnego lub zapoznawczego.

Czas trwania

12.8 Jeżeli umowa została zawarta na okres dłuższy niż rok, po upływie roku konsument może ją w każdej chwili wypowiedzieć z zachowaniem okresu wypowiedzenia nieprzekraczającego jednego miesiąca, chyba że zasady słuszności i uczciwości sprzeciwiają się wypowiedzeniu przed upływem uzgodnionego czasu trwania.

 

Artykuł 13. Płatność

13.1 O ile nie uzgodniono inaczej, kwoty należne od konsumenta powinny zostać zapłacone w ciągu 7 dni roboczych od rozpoczęcia okresu na odstąpienie, o którym mowa w artykule 6 ustęp 1. W przypadku umowy o świadczenie usługi termin ten rozpoczyna się po otrzymaniu przez konsumenta potwierdzenia zawarcia umowy.

13.2 Konsument ma obowiązek niezwłocznie zgłosić przedsiębiorcy wszelkie nieprawidłowości w przekazanych lub podanych danych płatniczych.

13.3 W przypadku braku płatności ze strony konsumenta przedsiębiorca ma prawo, z zastrzeżeniem ograniczeń ustawowych, obciążyć konsumenta uprzednio podanymi do jego wiadomości rozsądnymi kosztami.

 

Artykuł 14. Procedura reklamacyjna

14.1 Przedsiębiorca posiada odpowiednio podaną do wiadomości procedurę reklamacyjną i rozpatruje reklamacje zgodnie z tą procedurą.

14.2 Reklamacje dotyczące wykonania umowy należy złożyć przedsiębiorcy w sposób pełny i jasny w ciągu 7 dni od stwierdzenia wad przez konsumenta.

14.3 Na reklamacje złożone u przedsiębiorcy udzielana jest odpowiedź w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. Jeżeli reklamacja wymaga przewidywalnie dłuższego czasu rozpatrzenia, przedsiębiorca w terminie 14 dni odpowiada potwierdzeniem otrzymania i informacją, kiedy konsument może spodziewać się bardziej szczegółowej odpowiedzi.

14.4 W przypadku reklamacji konsument zwraca się najpierw do przedsiębiorcy pod adresem info@daily-smile.nl lub pod numerem +31 70 204 2880.

14.5 Jeżeli konsument i przedsiębiorca nie dojdą do porozumienia, konsument może skierować spór do właściwego sądu.

14.6 Reklamacja nie zawiesza zobowiązań przedsiębiorcy, chyba że przedsiębiorca wskaże inaczej na piśmie. 

14.7 Jeżeli przedsiębiorca uzna reklamację za zasadną, według własnego wyboru bezpłatnie wymieni lub naprawi dostarczone produkty.

 

Artykuł 15. Spory

15.1 Do umów między przedsiębiorcą a konsumentem, których dotyczą niniejsze ogólne warunki, ma zastosowanie wyłącznie prawo holenderskie, również wtedy, gdy konsument mieszka za granicą.

15.2 Konwencja wiedeńska o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów nie ma zastosowania.

 

Artykuł 16. Postanowienia dodatkowe lub odmienne

Postanowienia dodatkowe lub odbiegające od niniejszych ogólnych warunków nie mogą być niekorzystne dla konsumenta i muszą zostać utrwalone na piśmie lub w taki sposób, aby konsument mógł je w przystępny sposób zapisać na trwałym nośniku.

 

To jest tłumaczenie ogólnych warunków sporządzonych w języku niderlandzkim. W przypadku rozbieżności między wersjami rozstrzygająca jest wersja niderlandzka, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów stanowią inaczej.